Precisa devolver um item?
Sem problemas! Para começar, você só precisará do número do pedido e do endereço de e-mail associado à sua conta.
Direito de arrependimento:
O Cliente terá o direito de exercer o direito de arrependimento da compra, com o propósito de devolver o produto, observando-se as seguintes condições: O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento; Em caso de devolução, o produto deve ser devolvido à LOJA em sua embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e todos os seus acessórios, além de não ter sido utilizado.
O Cliente deve solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, sob o tema "cancelar pedido".
A LOJA NÃO arcará com os custos decorrentes da coleta ou postagem do Produto.
Após o produto chegar ao Centro de Distribuição, a LOJA verificará se as condições acima foram atendidas.
Se for o caso, será providenciado um reembolso do valor total da compra.
Para compras com cartão de crédito, o administrador do cartão será notificado e o reembolso será realizado na próxima fatura, independentemente do número de parcelas utilizadas na compra.
O prazo de reembolso e, ainda assim, a cobrança das parcelas restantes após o reembolso total do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente, realizado pela LOJA, são de responsabilidade do administrador do cartão.
No caso de o administrador do cartão cobrar futuras parcelas, o Cliente não será onerado, pois a LOJA, como mencionado anteriormente, reverte o valor total do Produto em um único pagamento, e o administrador concederá o crédito da reversão na sua totalidade na fatura de cobrança posterior ao mês de cancelamento.
Para compras pagas por boleto ou débito bancário, o reembolso será realizado por meio de depósito bancário, dentro de 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do comprador, que deve ser individual.
Lembrar o CPF do titular da conta corrente é necessário!
